После приёмки с замечаниями начинается вторая часть истории — требование исправить. Здесь есть деталь, которая переворачивает представления многих заказчиков: право на исправление принадлежит вам, но выбор способа закон отдаёт исполнителю. А открывает дорогу ко всем остальным правам именно письменно назначенный срок.
Рекламация и срок на исправление
Право требовать исправления возникает у заказчика, но способ исправления по закону выбирает исполнитель. Ключевой шаг — письменно назначить соразмерный срок.
✓ Проверено: 02.08.2026
ЧТО ДЕЛАТЬ
ДОКУМЕНТЫ 3
› Подробности и советы
👨🏻💻
Макс советует:
Я потребовал переделать всё заново, а исполнитель предложил починить. Мне казалось, что выбор за мной как за заказчиком. Оказалось наоборот: закон отдаёт выбор способа исполнителю, а мне остаётся требовать результата.
👩🏼💼
Леа советует:
Пишите срок конкретной датой, а не словами вроде как можно скорее. Дата делает срок проверяемым, и именно от неё отсчитывается всё, что можно сделать дальше.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Что считается недостатком в договоре подряда? ▾
Закон исходит из того, что работа свободна от недостатков, если она соответствует согласованному состоянию. Если о качестве не договаривались, ориентиром служит пригодность для предусмотренного договором использования, а при его отсутствии — обычное использование и обычное качество такого рода работ.
Могу ли я сам выбрать, как именно исправлять? ▾
Нет, и это удивляет чаще всего. Закон говорит, что при требовании исправления исполнитель по своему выбору устраняет недостаток либо изготавливает работу заново. Заказчик требует результата без недостатка, а способ достижения выбирает исполнитель.
Кто платит за выезд и материалы при исправлении? ▾
Расходы, необходимые для исправления, несёт исполнитель. Закон прямо называет среди них транспортные расходы, дорожные, трудовые и материальные. Отдельный счёт за повторный выезд ради устранения собственного недостатка обоснованным не является.
Почему без назначенного срока не обойтись? ▾
Потому что почти все дальнейшие права привязаны к безуспешному истечению соразмерного срока. Пока срок не назначен, самостоятельное устранение или снижение оплаты преждевременны, и позиция заказчика в споре заметно слабее.