Перенесите контракт или выберите нового провайдера. При смене жилья есть право на расторжение.
✓ Проверено: 15.08.2026
ЧТО ДЕЛАТЬ
Что это и когда делать
При переезде нужно решить судьбу интернет-договора: перенести на новый адрес или расторгнуть без штрафа. Уведомьте провайдера письменно как можно раньше — переключение линии занимает недели. ⚠️ Но не пугайтесь чужих «дедлайнов»: § 60 TKG не устанавливает срока, после которого право на расторжение при переезде сгорает. Срок в норме один — месячное уведомление о расторжении (§ 60 Abs. 2).
Где оформить и сколько стоит
Перенос договора — обычно бесплатен, оформляется в личном кабинете провайдера или по телефону. Новый договор ищите на Check24↗.de или Verivox↗.de. Обратите внимание: в старых домах (Altbau) скорость может быть ограничена инфраструктурой здания — уточните технологию подключения (DSL, Kabel, Glasfaser) до подписания.
Переехал, забыл уведомить провайдера — 6 недель прошло, Sonderkündigungsrecht сгорел. Теперь плачу за два адреса до конца контракта. Уведомляйте провайдера в первую неделю после въезда.
👩🏼💼
Леа советует:
Подключила Glasfaser в новой квартире, не проверив здание — оказалось, что в доме только DSL-инфраструктура, монтаж занял 3 месяца. Перед подписанием звоните провайдеру и спрашивайте: 'Есть ли активная точка подключения по адресу?'
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Что такое Sonderkündigungsrecht и как им воспользоваться?▾
Норма — § 60 TKG («Umzug»), и она устроена в два хода. Если провайдер обслуживает новый адрес, он **обязан** продолжить договор там на прежних условиях и с прежним сроком (§ 60 Abs. 1); за переезд он вправе взять разовую плату, но не выше, чем стоит подключение нового абонента. Если же на новом адресе услуги нет — вы вправе расторгнуть договор с уведомлением за **один месяц** (§ 60 Abs. 2), причём с даты выезда или с любой более поздней. Напишите провайдеру письмо или через личный кабинет, указав новый адрес и дату переезда.
Провайдер говорит, что работает по новому адресу — могу ли я расторгнуть договор?▾
Если провайдер технически может предоставить услугу на новом адресе, Sonderkündigungsrecht не действует. В этом случае попросите перенести договор (Umzugsmeldung) — большинство провайдеров делают это бесплатно, хотя подключение может занять 4–8 недель.
Как долго ждать подключения после переезда?▾
При переносе договора — обычно 4–8 недель (зависит от провайдера и наличия кабеля). При заключении нового договора — от 2 до 12 недель. На это время используйте мобильный хотспот: тарифы Telekom, Vodafone и O2 разрешают раздачу без доплаты.