Авиакомпании рассчитывают на незнание: автоматически компенсацию не предлагает почти никто, а ответы поддержки любят слово «извинения» вместо слова «выплата». Право не зависит от цены билета — лоукостер за 30 € платит те же 250 €.
Компенсация за рейс: когда положена
250 € до 1500 км, 400 € до 3500 км, 600 € дальше. Считается задержка в пункте прибытия, порог — 3 часа.
✓ Проверено: 18.07.2026
ЧТО ДЕЛАТЬ
› Подробности и советы
👨🏻💻
Макс советует:
Право не зависит от цены билета: лоукостер за 30 € платит те же 250 €. Задержку меряю по прибытии — открытию дверей, не по вылету: порог ровно 3 часа.
👩🏼💼
Леа советует:
Погода и забастовка диспетчеров освобождают авиакомпанию, а вот техническая неисправность и болезнь экипажа по судебной практике НЕ оправдание. Не верьте письму «форс-мажор» на слово — проверьте причину.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Задержали стыковку, опоздал на второй рейс? ▾
Считается опоздание в конечный пункт единого бронирования. Стыковка 40 минут превратилась в прибытие +4 часа — право на компенсацию есть, даже если каждый отрезок сам по себе был вовремя.
Рейс отменили заранее — что-то положено? ▾
При уведомлении менее чем за 14 дней — та же компенсация 250–600 € плюс выбор: возврат денег или перебронирование, плюс питание и отель при ожидании. Уведомили раньше 14 дней — компенсации нет, но билет возвращают.
Авиакомпания ссылается на «исключительные обстоятельства» — это правда? ▾
Бремя доказывания — на авиакомпании. Погода, забастовка диспетчеров, столкновение с птицей освобождают её; технические поломки, болезнь экипажа, нехватка персонала по судебной практике — нет. Не принимайте общую отговорку про форс-мажор, требуйте конкретную причину.