МАРШРУТ

Рейс задержан: 250–600 €

Задержка от 3 часов или отмена рейса — по регламенту ЕС 261 вам положено 250–600 € деньгами, независимо от цены билета. Как проверить право и взыскать самому, без сервисов-посредников.

✓ Проверено: 18.07.2026

Европейские правила дают пассажиру право на денежную компенсацию при задержке от трёх часов, отмене рейса и отказе в посадке. Сумма зависит от дальности перелёта, а не от цены билета — за дешёвый билет платят столько же, сколько за дорогой.

1

ШАГ

Компенсация за рейс: когда положена

250 € до 1500 км, 400 € до 3500 км, 600 € дальше. Считается задержка в пункте прибытия, порог — 3 часа.
2

ШАГ

Компенсация за рейс: как взыскать

Письменное требование авиакомпании, 30 дней на ответ, затем бесплатный арбитраж söp. Посредники берут до трети — сначала сами.

ДЕНЬГИ И СРОКИ

Сроки, которые нельзя пропустить

Срок исковой давности — 3 года с конца года рейсаКомпенсация за рейс: как взыскатьориентир

Суммы — по официальным тарифам на дату проверки шага. В вашем городе ставка может отличаться: смотрите шаг целиком.

› Подробнее о маршруте

Маршрут из двух шагов проходит всё: как проверить, есть ли у вас право в вашей конкретной ситуации, и как взыскать компенсацию самостоятельно, не отдавая долю сервисам-посредникам.

Ключевое, что стоит знать: авиакомпания освобождается от выплаты только при чрезвычайных обстоятельствах, и технические неисправности к ним обычно не относятся. Первый ответ с отказом ещё ничего не значит — на этом этапе отсеиваются те, кто не готов написать второе письмо.

ГДЕ ЧАЩЕ ВСЕГО ТЕРЯЮТ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ

Согласиться на ваучер вместо денег. Компенсация полагается деньгами, а ваучер часто предлагают вместо неё и с меньшей стоимостью.
Поверить первому отказу. Ссылка на чрезвычайные обстоятельства нередко не выдерживает проверки, а требование стоит повторить письменно.
Отдать дело посреднику сразу. Он забирает существенную долю за письмо, которое во многих случаях вы напишете сами.
Не сохранить доказательства. Посадочный талон, подтверждение брони и снимок табло с задержкой — основа всего дальнейшего.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПО МАРШРУТУ

От чего зависит размер компенсации?▾

От дальности перелёта, а не от стоимости билета. Право возникает при задержке прибытия от трёх часов, отмене рейса с поздним уведомлением и отказе в посадке при переполненном рейсе.

Когда авиакомпания не платит?▾

Только при чрезвычайных обстоятельствах, которые она не могла предотвратить: тяжёлые погодные условия, забастовки диспетчеров, закрытие воздушного пространства. Технические поломки самолёта, как правило, к таким обстоятельствам не относятся.

Нужен ли посредник?▾

Нет. Требование пишется в свободной форме напрямую перевозчику, и это несколько абзацев с номером рейса и датой. Посредник берёт заметную долю, оправданную скорее при отказе и споре, чем при простом случае.

Что делать после отказа авиакомпании?▾

Повторить требование письменно со ссылкой на конкретные обстоятельства, а затем обратиться в согласительный орган для пассажиров или в суд. Значительная часть дел решается уже на этапе повторного письма.

ЧТО ОБЫЧНО ИДЁТ СЛЕДОМ

ДТП: порядок действийПять минут на месте, ни слова о вине, Zentralruf для чужой страховой — и полный список ваших требований, включая юриста за счёт виновника.Rechtsschutz: страховка на судыЮридическая страховка оплачивает адвоката, суд и экспертов в спорах с работодателем, арендодателем, после ДТП. Кому она реально нужна, из каких модулей собрать и как ею воспользоваться, когда спор уже случился.Отъезд из ГерманииЧек-лист отъезда: Abmeldung, расторжение всех контрактов со спецправом, счёт и возврат пенсионных взносов. Без хвостов и коллекторов.Поезд опоздал: компенсация и обеспечениеОт шестидесяти минут — двадцать пять процентов цены билета, от ста двадцати — пятьдесят. Плюс питание и ночлег за счёт перевозчика и надзорный орган при отказе.

Продолжение — в Telegram

Ежедневные разборы немецкой бюрократии: штрафы, дедлайны, лайфхаки и новые генераторы документов. Подпишитесь, чтобы не искать это всё заново.